POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, el comprador tiene un plazo de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (derecho de desistimiento).
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de la factura de compra. Absolutamente todos los productos deberán estar sin usar. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados en sus envases originales. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida.
En toda devolución admitida, se abonará el total del valor del pedido. La devolución se realizará a través de nuestro operador logístico, quien se encargará de la gestión de la devolución, por lo que se deducirá el importe de los gastos de devolución (en función del volumen y/o peso del pedido, con un mínimo de 10 euro, mas 6 euros en concepto de manipulación) del importe de la devolución. En el caso de envíos erróneos, cuya responsabilidad sea imputable a SOCIEDAD AERONAUTICA AIRPORT BALTIC, S.L., todos los gastos correrán a nuestro cargo.
No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas. No se aceptan devoluciones de recambios de uso y desgaste.
Procedimiento de devolución de un pedido
PASO 1.
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Cliente, a través del correo electrónico: recambios@saabspain.com comunicando los productos que desea devolver.
PASO 2.
Recogida o envío del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de casos, el cliente asumirá los gastos de devolución. El cliente deberá introducir el producto a devolver en su caja original, y ésta en una caja para envíos postales. Asimismo, deberá descargarse, imprimir y adjuntar al paquete en lugar bien visible el documento de “packing list” asociado a su devolución, que le será enviado por correo electrónico. Una vez el paquete esté listo para ser recogido, deberá solicitar su recogida a través de nuestro correo: recambios@saabspain.com, le indicaremos la empresa de transportes que recogerá el envío.
PASO 3
Una vez recibido el material en nuestro almacén, en perfectas condiciones y embalado en su envase original, se gestionará el abono del producto. El abono será en la misma forma de pago en que se realizó el pedido. El pago será abonado en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, únicamente será de aplicación lo estipulado en la LCU. No se aceptan devoluciones de recambios de uso y desgaste.
